Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

pro stanovení termínu vyšetření u nových pacientů

(dále jen „VOP“)

1. Úvodní ustanovení

1.1. VOP jsou vydávány v souladu s ustanovením § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „občanský zákoník“) za účelem úpravy smluvního vztahu mezi obchodní společností Zlatý Garant s.r.o., IČ: 24254681, se sídlem Karlovo náměstí 292/15, PSČ: 120 00, zapsané v obchodním rejstříku Městským soudem v Praze, Spisová značka: C 197670 (dále jen „Poskytovatel“) a třetími osobami, které mají zájem o využití služeb Poskytovatele.

1.2. VOP upravují pouze smluvní vztah mezi Poskytovatelem a fyzickou osobou, která projeví prostřednictvím webové stránky www.stomatologiesever.cz (dále jen „Webová stránka“) svůj zájem rezervovat vyšetření u Poskytovatele (dále jen „Zájemce“) a uhradí rezervační poplatek. Na jiná ujednání, smluvní vztahy či právní jednání se VOP nevztahují.

1.3. VOP neupravují vztah při poskytování zdravotních služeb a VOP se neužije pro smluvní vztah spočívající ve smlouvě o péči o zdraví.

1.4. Poskytovatel je oprávněn k poskytování zdravotních služeb dle zákona zákonem č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách a podmínkách jejich poskytování, v platném znění, a to zejména v oboru zubního lékařství.

1.5. Kontaktními údaji Poskytovatele jsou:

• web: www.stomatologiesever.cz
• tel. +420773 123 730
• email: info@stomatologiesever.cz
• sídlo: Karlovo náměstí 292/15, PSČ: 120 00

2. Rezervace termínu vyšetření nového pacienta

2.1. Rezervace termínu vyšetření nového pacienta je dostupná prostřednictvím formuláře na Webové stránce. Rezervace termínu je určena pro Zájemce, kteří dosud nebyli u Poskytovatele registrováni v souladu se zákonem o zdravotních službách.

2.2. Vyplněním formuláře na Webové stránce nevzniká registrace Zájemce, jakožto pacienta dle zákona o zdravotních službách.

2.3. Před rezervací termínu vyšetření nového pacienta Zájemce učiní následující kroky:

a) vyplnění formuláře pro rezervaci termínu vyšetření nového pacienta a potvrzení údajů,

b) po předchozím seznámení odsouhlasí tyto VOP prostřednictvím zaškrtávacího tlačítka „Souhlasím s obchodními podmínkami“,

c) po předchozím seznámení s informacemi o zpracování osobních údajů potvrdí, že byl informován o zpracování osobních údajů prostřednictvím zaškrtávacího tlačítka „Potvrzuji, že jsem se seznámil s informacemi o zpracování osobních údajů.“,

d) uhradí rezervační poplatek.

2.4. Po provedení kroků v předchozím odstavci bude Zájemce Poskytovatelem do 30 dní kontaktován prostřednictvím kontaktních údajů uvedených Zájemcem za účelem stanovení konkrétního termínu vyšetření. V případě, že budou kroky provedeny před zahájením činnosti zubní ordinace ze strany Poskytovatele, bude Poskytovatel Zájemce kontaktovat nejpozději do 30 dní od zahájení činnosti. Odsouhlasení (dohodnutí) konkrétního termínu pacienta je závazné a Zájemce se zavazuje ve sjednaném termínu dostavit k vyšetření. Termín bude ze strany Poskytovatele následně písemně Zájemci potvrzen za využití, alespoň jednoho z kontaktních údajů sdělených Zájemcem (zejména SMS nebo email).

2.5. V případě, že termín vyšetření bude ze strany Poskytovatele zrušen z důvodů na jeho straně poskytne Zájemci součinnost při stanovení jiného termínu.

2.6. Zájemce bere na vědomí a souhlasí, že komunikace o jeho zdravotním stavu za účelem stanovení vhodného konkrétního termínu vyšetření může probíhat prostřednictvím emailu či telefonické komunikace.

2.7. Poskytovatel není vázán dohodnutým termínem vyšetření, pokud rezervační poplatek nebyl uhrazen, rezervační poplatek byl vrácen nebo smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Zájemcem zanikl z jiného důvodu.

2.8. Zájemce je povinen při vyplňování formuláře pro rezervaci termínu uvádět pravdivé a úplné údaje, které bude Poskytovatel následně považovat za správné.

2.9. Údaje mohou být dále ze strany Poskytovatele užity pouze v souladu s ochranou osobních údajů. Osobní údaje mohou být využity za účelem následné registrace Zájemce dle zákona o zdravotních službách.

2.10. Poskytovatel poskytne jedenkrát součinnost při změně termínu vyšetření, pokud Zájemce nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem vyšetření bude informovat Poskytovatele, že nevyužije sjednaného termínu.

2.11. Rezervace termínu je platná pouze pro jednu fyzickou osobu.

3. Rezervační poplatek

3.1. Rezervačním poplatkem se rozumí úplata ve výši stanovené při vyplňování formuláře na Webové stránce. Rezervační poplatek se hradí za rezervaci termínu vyšetření, čímž dochází ke zvýšení komfortu pro nové pacienty, kteří mají zájem na vyšetření u Poskytovatele. V případě rezervace termínu vyšetření před zahájením činnosti Poskytovatele je součástí rezervačního poplatku i přednostní sjednání termínu vyšetření dle data úhrady rezervačního poplatku.

3.2. Rezervační poplatek lze hradit prostřednictvím bankovního převodu nebo prostřednictvím platební brány.

3.3. Rezervační poplatek je uhrazen k okamžiku, ve kterém Poskytovatel potvrdí uhrazení rezervačního poplatku.

3.4. Rezervační poplatek je jednorázovou platbou, která dospívá nejpozději okamžikem odsouhlasení konkrétního termínu vyšetření a Zájemce po vzájemném odsouhlasení konkrétního termínu vyšetření nemá nárok na vrácení rezervačního poplatku.

3.5. Zájemce má nárok na vrácení rezervačního poplatku pouze v následujících případech:

a) Poskytovatel nebude Zájemce ve sjednaném termínu kontaktovat;
b) Poskytovatel zruší termín vyšetření bez náhrady;
c) Zájemce se řádně dostaví v termínu na vyšetření a vyšetření neproběhne z důvodů na straně Poskytovatele.

3.6. V případě, že se Zájemce nedostaví na vyšetření v dohodnutém termínu bez omluvy, je povinen znovu uhradit rezervační poplatek navýšený o částku 600,- Kč a po úhradě navýšeného rezervačního poplatku Poskytovatel poskytne součinnost pro stanovení nového termínu vyšetření. Pokud se Zájemce bez omluvy na dohodnutý termín vyšetření nedostaví dvakrát Poskytovatel si vyhrazuje právo další termín se Zájemce nesjednávat.

3.7. Poskytovatel umožňuje provedení platby rezervačního poplatku prostřednictvím platební brány GoPay provozované společností GOPAY s.r.o., IČO: 26046768, se sídlem č.p. 67, 370 01 Planá. Informace o platební bráně a podmínky využívání jsou dostupné na adrese https://www.gopay.com/cs/. Poskytovatel neodpovídá za provoz platební brány a sdělené údaje.

4. Poučení

4.1. V případě, že mezi Poskytovatelem a Zájemcem dojde ke vzniku spotřebitelského sporu z této Smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Zájemce podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, kterou je možné za uvedeným účelem kontaktovat na adrese Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, Praha, 120 00, Česko nebo elektronicky na adr@coi.cz, web: adr.coi.cz.

4.2. Poskytovatel je správcem osobních údajů, které obdrží v průběhu trvání smluvních vztahu. Poskytovatel bude osobní údaje zpracovávat v souladu s právními předpisy. Poskytovatel deklaruje, že poskytování veškerých osobních údajů Zájemce případným dalším zpracovatelům osobních údajů za účelem zpracování je v souladu s platnými právními předpisy v oblasti ochrany osobních údajů. Podrobné informace o účelech zpracování, kategoriích osobních údajů, získávání osobních údajů, právních titulech zpracování, jakož i o jednotlivých právech subjektů údajů jsou k dispozici v informacích o zpracování osobních údajů, které jsou dostupné na webové prezentaci Poskytovatele, popř. Poskytovatel informace o zpracování osobních údajů poskytne Zájemci na jeho žádost.

4.3. Poskytovatel není ve vztahu k Zájemci vázán kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1 písm. n) Občanského zákoníku.

4.4. Svou informační povinnost vůči Zájemci ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „nařízení GDPR“) související se zpracováním osobních údajů Zájemce pro účely plnění smlouvy, pro účely jednání o smlouvě a pro účely plnění veřejnoprávních povinností Poskytovatele plní Poskytovatel prostřednictvím zvláštního dokumentu.

4.5. Své zákonné povinnosti související s případným ukládáním cookies na zařízení Zájemce plní Poskytovatel prostřednictvím zvláštního dokumentu.

4.6. Zájemce souhlasí ve smyslu ustanovení § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti a o změně některých zákonů (zákon o některých službách informační společnosti), ve znění pozdějších předpisů, se zasíláním obchodních sdělení Poskytovatele na elektronickou adresu.

5. Závěrečná ustanovení

5.1. VOP mohou být Poskytovatelem jednostranně měněna, zrušena či doplňována. Změnou, zrušením či doplněním nejsou dotčena práva vzniklá do doby účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

5.2. Zájemce je oprávněn od uzavřené rezervační smlouvy odstoupit bez uvedení důvodů a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od jejího uzavření. Zájemce má zájem, aby byl kontaktován i před uplynutím této lhůty, když sjednáním termínu vyšetření zaniká právo na odstoupení od smlouvy.

5.3. VOP a vztahy jí založené se řídí právním řádem České republiky. Smlouvou neupravená práva a povinnosti Smluvních stran a jejich vzájemné vztahy se řídí Občanským zákoníkem.

Obchodní podmínky jsou platné od 1. 4. 2024.

VZOROVÉ POUČENÍ A VZOR ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY [PDF]